工作描述:※主要产品:礼品包装盒、永生花盒、手提袋、喷漆木盒等
1. 全程负责客户订单管理,主导从样品制作到最终交付的全流程,确保交付率保持在98%以上;及时处理交付异常,建立并维护与客户及业务团队的有效沟通机制。
2. 密切监控订单生产进度,主动识别潜在交付风险,督导相关部门及时解决异常问题,确保生产计划按期执行。
3. 牵头解决生产过程中的各类订单问题,包括但不限于印刷色差、材料规格不符等技术性问题,必要时组织跨部门评审或与客户协商解决方案,确保订单异常处理及时率达到98%。
4. 参与报价单编制工作,审核并确认订单合同等相关文件的准确性与完整性。
5. 根据订单合同制定应收账款计划表,协助销售团队进行货款回收管理。
6. 统计分析客户反馈的质量问题,形成闭环报告提交品质部门处理,确保客户满意度维持在95%以上。
7. 定期盘点库存,妥善处理呆滞订单,优化库存周转效率。
8. 配合业务团队完成上级交办的其他工作任务。